发布时间：
2025-03-17 18:02
信息来源：
“通辽市政务服务”微信公众号
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近年来，通辽市积极落实国务院、自治区高效办成一件事改革要求，深入推动政务服务从能办、易办到好办、快办转变。通过推行“告知承诺+容缺受理”服务模式，有效破解企业群众因申请材料不全或存在缺陷导致的“来回跑”“多次跑”等问题，最大限度方便企业群众办事。
加强清单动态管理。印发《关于进一步梳理政务服务“告知承诺+容缺办理”事项的通知》，组织市旗两级各审批部门根据最新事项调整情况、法律法规相关要求，动态调整事项清单。目前，全市已梳理“告知承诺”事项489项、“容缺受理”事项1288项、“容缺事项承诺办”333项，并通过多种渠道向社会公开。
强化窗口告知责任。对综合窗口人员进行专项培训，通过窗口人员清楚告知企业群众办理条件和承诺要求，提前告知企业群众不实承诺或不履行承诺所承担的后果，签订承诺书。同时，增设企业及社会组织公共信用信息自助查询机，方便企业自主查询，提供信用修复指引。2024年至今，全市累计通过“告知承诺+容缺办理”方式办理业务2.9万件。
推行信用审批模式。通辽市以政务服务部门清楚告知、企业群众诚信守诺为基础，通过“综合一窗受理”系统对接“信用中国”平台，将信用承诺嵌入事项办理流程，以数据赋能实现企业信用信息核查，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”服务模式。
建立部门反馈机制。通过建立部门办理情况反馈机制，动态了解各部门办件情况，有效反馈企业群众履约践诺情况，推动部门建立事中事后核查和风险防范机制，确保各部门将容缺事项承诺办落实到位。
下一步，通辽市将最大限度为群众精简材料、优化流程，持续推动更多政务服务事项“容缺办”“承诺办”，着力提升企业群众办事满意度和获得感，助力政务服务更加高效便捷。
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