发布时间：
2026-01-06 17:29
信息来源：
阿拉善高新区政数局
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今年以来，阿拉善高新区、乌兰布和示范区以“高效办成一件事”为牵引，统筹线上线下服务资源，强化数据赋能和技术支撑，政务服务标准化、规范化、便利化水平持续提升，企业和群众获得感显著增强。
一是清单化管理持续深化，服务覆盖更全面。严格落实重点事项清单管理，围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后两个全生命周期，梳理形成重点事项总体清单，分批发布年度重点事项清单，逐一明确牵头部门、配合部门和办理标准，确保各项任务有序推进。鼓励结合地域特色，拓展生活服务、产业扶持等领域应用场景，实现高频事项“应办尽办”。截至目前，年度重点事项落地率达100%以上，跨部门、跨层级协同办理效能显著提升。
二是服务集成化水平不断提升，办事体验更优化。深入推进业务流程再造，全面落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”要求，持续减环节、减材料、减时限、减费用。线上持续完善全国一体化政务服务平台事项，强化各业务系统互联互通，拉近部门与企业群众距离感；线下推动重点事项进驻政务服务大厅，优化窗口设置，推行预约分流、潮汐窗口等服务模式，落实首问负责、限时办结等制度，实现政务服务从“多头跑、分头办”向“一站办、集成办”转型。
三是智能化赋能成效凸显，服务效能再提速。积极探索“人工智能+政务服务”应用，依托AI大模型技术优化智能问答、智能导办、智能预填等服务，精准识别群众和企业咨询诉求，实现“即时响应、精准直达”。“政企惠策库”实现自动提炼政策核心要点、梳理逻辑框架，帮助用户快速把握政策脉络，提高信息获取效率。
下一步，阿拉善高新区、乌兰布和示范区将坚持以企业、群众为中心的发展思想，聚焦企业和群众急难愁盼问题，持续深化政务服务改革，推动“高效办成一件事”向更深层次、更广领域拓展，狠抓清单落地见效；加强数据安全管理，做好商业秘密、个人信息脱敏保护，确保数据共享安全可控；深化智能服务应用。统筹推进人工智能大模型在政务服务领域的稳妥应用，完善政策法规、办事指南等专业信息库，提升智能服务的权威性和精准性；健全评价反馈机制。充分利用“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345热线等渠道，广泛收集用户反馈。建立问题发现、成效验证、迭代优化的闭环管理机制，通过数据分析、模拟测试等方式主动发现问题，持续优化业务流程和系统功能，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。
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