“真的谢谢你们，在通辽就能注销赤峰的营业执照，省了来回几百公里的麻烦，多亏了‘跨域通办’服务，让我们不用来回跑就完成注销手续。”办理完业务的张女士高兴地对工作人员说道。这句由衷的感慨，正是包含呼伦贝尔市、兴安盟、通辽市、赤峰市、锡林郭勒盟的内蒙古东部五盟市政务服务“跨域通办”惠企利民成效的生动缩影。近日，由通辽市牵头推动的内蒙古东部五盟市“跨域通办”合作取得阶段性成果，首批涵盖企业注册、社保医保、公积金等327项高频事项清单正式向社会公布，标志着区域政务服务一体化建设迈出重要一步。为推动这项惠企利民工程落地，通辽市联合四盟市政数局精准施策，打出一套务实高效的“组合拳”。一是保障机制一体化，成立政务服务“跨域通办”领导小组，构建起统筹协调、上下联动、协同推进的高效运作机制。二是事项标准一体化，建立“1+3+N”通办清单体系，统一名称、编码、依据、流程、材料、时限、收费、条件、结果等要素，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。三是服务模式一体化，规范“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等服务流程，打造标准统一、运行高效的业务办理模式，实现收受分离、远程审批。下一步，通辽市将继续发挥牵头作用，聚焦企业群众异地办事需求，通过“实时更新+按需优化”实现清单内容动态扩容、全方位宣传“跨域通办”的服务事项和便民成效等，引导更多企业群众享受“跨域通办”带来的便利。

“请问在库伦旗开荞麦加工厂需要办哪些手续？”5月27日9时许，昵称“大壮”的网友在内蒙古通辽市政务服务中心快手直播间评论区咨询道。“您好，马上为您连线库伦旗政务服务中心。”政务主播孙宇看到留言后，马上发起了视频连麦功能。库伦旗政务服务中心快手直播间的政务主播介绍了所需的申报材料，并详细讲解“库伦旗绿色荞麦产业一件事”的相关政策。“在家就能把事情问清楚，还了解了荞麦产业的优惠政策，服务太到位了。”昵称“大壮”的网友在直播间评论区为高效便捷的政务服务连连点赞。孙宇说，在市级与旗县区级政务服务中心直播间，类似的视频连麦已是每天直播的常态，“群众只要进入一个直播间，就能享受两级政务服务中心的无缝联动”。通辽市政务服务中心主任吕占军说，通辽市已构建起“1+9”的两级政务服务中心同步直播矩阵，通过直播间“面对面”“屏对屏”的交流，快速高效解答群众咨询事项。通辽市两级政务服务中心自2024年3月同步开展直播以来，浏览量累计近1000万人次，解答群众咨询问题近10万个。在通过政务直播为办事群众提供咨询解答、政策解读服务的同时，通辽市政务服务中心根据群众需求，持续延伸服务触角，探索推出了“线上+线下”直播帮代办服务。“我以前在扎鲁特旗交过职工医保，现在想在科尔沁区参加灵活就业人员医保，应该怎么办理？”5月27日下午，通辽市政务服务中心的抖音直播间刚开播，政务主播王威就在评论区看到昵称“向前奔跑”的网友的一条留言。“您好，这个业务需要您先在扎鲁特旗办理停保业务，然后去科尔沁区办理灵活就业人员医保参保业务。”王威熟练地解答问题，“停保是帮代办事项清单内的业务，您需要帮代办服务吗？”“能直接办理？那可太好啦！我在科尔沁区打工，要是跑回去办停保，那可老折腾了。”“好的，请您后台留言提供个人信息，马上为您办理。”王威看到后台信息后，立即与扎鲁特旗政务服务中心抖音直播间的政务主播视频连麦，从发起停保申请到办完业务，全程不到10分钟。“我们持续优化政务服务模式，探索推出了直播帮代办服务。”吕占军说，目前已梳理公布了两批1600多项直播帮代办事项清单，群众在线上对清单内的事项发起帮代办申请后，由工作人员在线下跑腿办理，让越来越多的办事群众享受到从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级服务。通辽市两级政务服务中心推出直播帮代办服务一年多以来，已开展帮代办服务近7000次。

“今天，我来办理法人变更，一些申请材料不会弄，没准备好，还好有政务中心的帮办人员帮忙，省事儿多了。”前来办理业务的赵国英说。近日，在化德县行政审批政务服务与数据管理局企业服务专区，赵国英正在办理法人变更业务。由于对相关流程和所需材料并不熟悉，赵国英来到业务大厅时，便向帮办代办窗口的工作人员说明了自己的情况。了解情况后，帮办代办工作人员迅速行动起来，先是耐心细致地告知赵国英法人变更所需的各项材料，同时还针对每一项材料的具体要求和注意事项进行了详细解释，确保材料准确无误。在帮办代办工作人员的全程协助下，赵国英顺利拿到了变更后的营业执照，这比他预期的办理时间大大缩短。今年以来，化德县行政审批政务服务与数据管理局持续围绕优化营商环境、惠企便民等目标，紧盯企业、群众需求，推行“三免一帮”服务，着力打造“服务有温度，办事有速度”的“德立办”服务品牌，让企业和群众办事更舒心、更便捷、更满意。“三免”服务，即免费刻章、免费邮寄、免费打印，直击企业和群众办事的痛点与难点。“一帮”服务，即帮办代办服务，由“群众找”变为“主动帮”，在政务服务大厅专门开设帮办台和咨询台，安排专业的帮办代办人员、导服人员和咨询人员，从信息咨询到精准导服，再到帮办代办，全程跟进，最大限度减少群众跑腿次数，让办事过程更加顺畅、舒心。小窗口服务大民生，小细节提升获得感。数据显示，2025年一季度，政务服务大厅为群众免费打印复印各类资料3万余张、刻制印章32套，节约群众办事成本1.6万元；帮办代办服务企业和群众8000余次。“三免一帮”服务的推行，彰显了化德县行政审批政务服务与数据管理局优化营商环境的决心和努力，也赢得了企业和群众的广泛好评。“我们推行‘三免一帮’服务，就是让来办事的群众和企业不用在琐事上操心，更快地把业务办好。”化德县行政审批政务服务与数据管理局局长蔺举表示，将持续优化服务，把政策落实到位，给大家带来更多便利。

5月25日，中国互联网协会、中国助残志愿者协会、中国老龄产业协会在北京共同举办2025互联网公益日数字技术适老助残“智慧中国 人文中国 幸福中国——推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展共同行动大会”。全国人大常委会委员、中国残联七届主席团副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明，中国互联网协会副理事长、信息无障碍工作委员会主任委员黄澄清等业内领导，以及来自互联网企业、相关部委、省地市政府单位和网站建设单位代表出席大会。本次大会旨在贯彻“政府主导、行业推进、社会协作”要求，探索法制监管、技术共享、公益服务的实践路径，构建平等包容的互联网环境。会上启动“推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展共同行动”，上线“中国互联网适老化及无障碍建设意见建议平台”，并嘉奖表彰积极践行互联网适老化及无障碍建设的先进单位。通辽市政数局在政府网站的互联网适老化及无障碍建设工作中表现突出，荣获推进互联网适老化及无障碍建设高质量发展“践行单位”荣誉。近年来，通辽市政数局整合政府网站数据，着力践行《无障碍环境建设法》，积极投身互联网适老化及无障碍环境建设，提升政府网站信息服务对特殊群体友好度，在全区范围内率先启动并实施完成42家站点的政府网站适老化与无障碍改造工作。全市所有政府网站站点全部支持键盘操作浏览、大字幕、大鼠标、语音播报、指读等功能，实现了网站内容无障碍访问，满足老年人、残疾人等特殊群体需求，实现让特殊群体均等享受数字化技术带来的便利。下一步，通辽市政数局将再接再厉，结合人工智能数字赋能工作实际，持续加强网站功能建设，继续优化用户体验，打造更方便、更优质、更高效的政务公开平台，拉近特殊群体与智能技术的距离，体现数字政府公共服务的温度，让特殊群体享受更周全、更贴心、更直接的政府网站应用体验。

阿拉善盟系统谋划新一轮营商环境对标提升行动，精准施策推动优化举措落地见效，积极开展“助企行动”，进一步加强政企沟通，提供精准服务，切实解决市场主体急难愁盼问题，助力全盟经济社会高质量发展。高位统筹聚合力，系统推进见实效。盟旗（区）健全完善营商环境统筹协调机制，凝聚优化营商攻坚合力。盟政数局搭建“问题收集-任务分解-推进落实-跟踪督办-反馈评价”全链条管理架构，确保营商环境优化举措落地生根。阿拉善左旗以“破难题、优服务”为导向，创新出台48项营商环境务实举措，推动本地区营商环境再提升；阿拉善右旗围绕驼产业发展出台系列扶持政策，打造特色产业营商环境，在2024年全区营商环境评估中进入第一方阵。精准监管减负担，集约执法提效能。针对涉企检查中存在的多头执法、重复检查、随意执法等问题，盟市场监管局深化“综合查一次”改革，制定《加强本级执法办案十条措施》，推动监管从“重频次”向“重效能”转变，为企业打造宽松的发展环境。额济纳旗调整旅游行业监管策略，取消企业使用制式记录经营日志的强制要求，减轻企业资料填报负担；阿拉善右旗以书面核查、信息共享、智慧监管为手段，整合跨部门、跨领域、跨层级检查事项，实现“一次上门、全面体检、综合服务”，联合检查次数同比下降 39.7%。专项整治优服务，纾困解难促发展。为及时解决营商环境领域问题，全盟出台《深入开展营商环境领域问题专项整治实施方案》，通过“回头看、补短板、深整治、促提升”着力打造公开透明、高效便利的营商环境。阿拉善高新区针对企业融资难题，高效搭建政金企对接、融资推介渠道，累计为41家企业投放新增贷款11.3亿元，梳理融资需求项目63项，总需求61.5亿元；孪井滩示范区帮助企业解决用工需求，建立“有活没人干”“有人没活干”清单，开展就业促进专题活动，解决用工缺口141人，调剂季节性用工 100余人次。政企互动强沟通，贴心服务暖民心。盟旗（区）政数系统组织开展“政务开放零距离，善作善成暖民心”政务公开日系列活动，设置营商环境政策宣传点，现场为企业代表和人民群众解答惠企惠民政策。活动期间，共发放各类宣传资料1000余份，接待企业和群众咨询200余人次。阿拉善高新区积极探索创新政企沟通机制，定期开展“政企下午茶”活动，解决企业在项目建设、政策落实等方面17项具体问题，为企业发展保驾护航。要素保障解难题，精准服务助腾飞。以提升政务服务效率为抓手，聚焦企业全生命周期，全面落实“助企行动”。阿拉善高新区搭建惠企政策库，部署“AI 政务专员高小新”，帮助企业精准匹配可享受的惠企政策；孪井滩示范区进一步优化用地审批流程，主动靠前服务，帮办代办用地手续，保障重点项目顺利推进。下一步，阿拉善盟将继续以市场主体需求为导向，聚焦企业和个人全生命周期，强化精准监管与高效服务，推动市场主体满意度稳步提升，营造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境。

为更好地满足企业用工需求，缓解企业“招工难”问题，促进各类劳动群体稳岗就业，5月23日下午3:30，巴彦淖尔市政务服务与数据管理局联合市融媒体中心、巴彦淖尔市人力资源和社会保障局，举办“政务直通车——就业服务直播带岗专场”活动，为企业和求职者搭建高效对接平台，实现就业服务"零距离"。本次直播带岗活动整合各方资源，直击就业难题，全力推动人才与岗位的精准适配，精心筛选75家本地重点企业参与，涵盖制造业、服务业、现代农业等多个领域，提供就业岗位268个，计划招聘1450人，岗位类型丰富多样，形成多层次、全方位的就业供给体系，充分满足不同学历和专业背景求职者的需求。直播采用“直播带岗+云端互动”模式，通过“岗位展示+企业宣讲+政策解读+在线答疑”的全流程服务，让求职者足不出户即可获取全面就业信息。直播期间，主播及企业代表详细解读岗位要求、薪资待遇、发展前景等关键信息，并邀请就业局业务骨干、企业代表在线答疑，实现“屏对屏”精准对接。此次直播累计吸引5000余人次观看，互动留言130余条，岗位匹配90余次，有效提升了人岗匹配效率。下一步，巴彦淖尔市政务服务与数据管理局将持续关注企业群众需求，不断丰富直播的形式和内容，为群众提供更加贴心、高效的政务服务，为构建更加和谐、繁荣的社会环境贡献力量。

营商环境是经济发展的“先手棋”、招商引资的“强磁场”、利企便民的“稳定器”。乌兰察布市集宁区行政审批政务服务与数据管理局坚持问题导向，从市场主体的“关键小事”入手，以“小切口”撬动营商“大环境”，持续擦亮营商环境金字招牌，不断提升企业及群众的获得感和满意度。聚焦准入“小切口”，降低市场主体制度成本“以前办事一跑一两天，现在方便了很多，部分手续从网上办理。”前来在窗口办事的刘先生说道。近年来，集宁区行政审批政务服务与数据管理局从准入“小切口”入手，简化登记注册流程，降低时间成本。积极推行无纸全程电子化登记，实现从网上申请、实名查验、文书在线签字、业务审批四个环节全链条无纸化办理，让群众享受“零见面、零成本、零等待”的便捷服务。同时创新打造“一窗通办”集成服务，将企业设立登记、税务部门办理申领发票和税控设备、公章刻制、银行开户等环节压缩为一个环节，实现一窗申请、一表填报、一次受理。设立“一窗通取”专窗，营业执照、食品经营许可证、药品经营许可证等证照申请人可持有效证件在一个窗口完成打印出证。企业登记时间从3个工作日压减为1个工作日办结，企业开办数量稳中有升，截至2024年底，集宁区登记在册个体工商户达到35,537户，同比增长13.5%。今年一季度，新登记个体工商户1184户，同比增长27%。特别在服务特殊群体方面，主动为操作困难的老人提供帮办服务，生动诠释“速度与温度并存”的服务理念。聚焦政策“小切口”，推动惠企政策落地见效“事难办”是过往不少百姓或企业到政府部门办事的切身感受，针对这一问题，集宁区行政审批政务服务与数据管理局聚焦政策服务“小切口”，创新打造“政策直通车”。“太好了！以前对政策一知半解，现在有了‘政策U盘’，感受到了政府对企业高度重视，从之前的一知半解到现如今系统全面地深入了解，真正为企业发展解渴助力。”企业负责人纷纷表示。为破解这一难题，集宁区行政审批政务服务与数据管理局组建“政策宣讲团”，制作“政策U盘”，主动走进企业，面对面解读惠企政策的同时将汇聚不同类别政策的U盘送到企业负责人手中。2025年一季度开展“惠企政策送上门”活动3次，覆盖企业5家。依托抖音短视频、“公众号＋专栏”等媒介，按服务类别汇集解读视频，用动画、情景剧等形式解读“办证指南”“民生服务”等热点政策，线上答疑群众评论热点问题，其间累计获赞7639条。同时，在公众号及时发布政策解读、申报流程图等信息；联合各窗口负责人在“集速办”开设“集宁政务说事厅”栏目，由窗口负责人专业解说相关事项办理流程、解读政策文件等，让群众“秒懂”政策要点。聚焦服务“小切口”，积极构建暖心服务体系“原本以为要跑两趟，没想到政务服务这么贴心，一次就办好了！”企业负责人连连称赞。近日，内蒙古银行乌兰察布市分行前来办理企业开办事项，由于开办事项需要前置许可，1—2天的时间才能办好，为确保企业“一次办成”，窗口工作人员主动提供延时服务，加班加点完成审批流程，让企业当天顺利拿到开户许可。近年来，集宁区行政审批政务服务与数据管理局聚焦服务“小切口”，不断提升企业群众办事便利度，推出“延时服务”，通过主动延长办公时间，不断缩短企业办事时限，实现“最多跑一次”。水好鱼欢跃，巢暖引凤栖。一项项务实创新的举措，一个个扎实有力的行动，集宁区以政务服务“小窗口”打通营商环境“中梗阻”，让各类经营主体“轻装上阵”“大展身手”，不断激活经济发展一池春水。